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以至于 Radius 通过 WhatsApp 开 42%。 但这还不是全部，WhatsApp 可以与聊天机器人集成。WhatsApp 聊天机器人使公司能够通过用户熟悉的渠道 24/7 提供服务。对于 Radius 来说，无论何时，这都可以通过一致的语气和更快、更准确的答案来简化客户互动。Colin 解释说，“46% 的潜在客户是在下班后收到的。例如，一位小企业主在上午 8 点至下午 5 点期间专注于业务。

支付员工工资、实现预算 WhatsApp 号码数据 和目标通过WhatsApp 聊天机器人，小企业主可以在晚上 8 点提出问题，并且仍然收到准确的答复。” “2024 年最重要的是将人工智能引入 WhatsApp 聊天机器人”Colin Peters。 GenAI从“炒作”到现实 生成式 AI已成为 2023 年第一大技术趋势，并将在 2024 年继续如此。Gartner 透露，企业领导者已扩大对 AI 技术的关注，超过 50% 的高管计划在 2024 年增加对 AI 计划的投资此外，38% 的领导者将改善客户体验和保留率视为部署 GenAI 计划的主要目的。


然而，围绕 GenAI 的讨论是时候从“炒作”转向现实和实际的商业利益了，在 CM.com 和我们客户的案例中，这就是 GenAI 增强客户服务的方式。 不管你喜欢与否，Forrester 预测生成式人工智能将渗透到消费者的生活中。60% 的怀疑论者会使用（并且喜欢）生成式人工智能。Juandre 解释了 GenAI 如何与客户创建更具吸引力的互动，因为使用大型语言模型 (LLM) 使企业能够超越预定义的答案。